বিকাশ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সম্পর্কে অনেক বিকাশ গ্রাহক অবগত নন। বিকাশ লাইভ চ্যাট কি? কোন বিকাশ গ্রাহক লাইফ সাপোর্ট দিতে পারবেন, তাও আমরা অনেকেই জানিনা। তবে আপনারা যারা এই পোস্টটি পড়বেন তারা বিকাশ লাইভ সাপোর্ট কিভাবে ব্যবহার করবেন এই সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন। বিকাশ হেল্প লাইন নাম্বার হচ্ছে ১৬২৪৭। এছাড়াও ০২-৫৫৬৬৩০০১ নম্বরে কল করে বিকাশ সম্পর্কিত সেবা গ্রহণ করতে পারেন। তবে উভয় পদ্ধতিতে বিকাশ থেকে সেবা গ্রহণ করার জন্য আপনাকে টাকা খরচ করতে হবে এবং অনেক সময় সময় সাপেক্ষ।
বিকাশ লাইভ চ্যাট কেনো ব্যবহার করবো
আপনি যদি বিকাশ লাইভ সাপোর্ট ব্যবহার করেন তবে খুব সহজেই আপনি আপনার সমস্যা সম্পর্কে বিকাশ কাস্টমার প্রতিনিধি কে জানাতে পারেন এবং সমস্যার সমাধান করে নিতে পারেন। আপনি যেটুকু সময় ব্যয় করে বিকাশ হেল্প লাইনে নিজের সমস্যা সম্পর্কে জানাবেন, তো সেই তুলনায় বিকাশ লাইভ সাপোর্ট থেকে দূরুতো সেবা নিতে পারবেন। অত্যন্ত আমি ভাল বলে মনে করি Bkash live chat support পদ্দতিকে।
লাইভ চ্যাট সুবিধাটি যেভাবে ব্যবহার করবেন
লাইভ চ্যাট থেকে বিভিন্ন সাহায্য নিতে আপনি নিচের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করতে পারেনঃ
- প্রথমে একটি ইন্টারনেট সংযুক্ত ডিভাইসে ব্রাউজার ওপেন করে নিন।
- এবার বিকাশের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট ভিজিট করুন।
- ওয়েবসাইটে সফল ভাবে প্রবেশ করলে ওয়েবসাইটের ডানপাশে নিচদিকে কোণায় ‘Live Chat’ নামক একটি লাল রঙয়ের বাটন দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করুন।
ক্লিক করার সঙ্গে সঙ্গেই একটি চ্যাটবক্স পপ আপ দেখতে পাবেন।
এবার এই বক্স থেকে প্রথমে নিজের পছন্দের ভাষা সিলেক্ট করে নিন।
ভাষা সিলেক্ট করবার সাথে সাথেই চ্যাটবক্সে বিভিন্ন অনলাইন সেবার অপশন দেখতে পাবেন। যদি একজন কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধির সঙ্গে যোগাযোগ করতে চান তবে ‘Customer Service’ অপশনটি সিলেক্ট করুন। নতুবা নিজের চাহিদা মতো যে কোন অপশন সিলেক্ট করতে পারেন।
এবার আপনাকে কাস্টোমার সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে হলে ‘Yes’ বাটন চেপে নিশ্চিত করতে হবে।
এরপর আপনাকে আপনার নাম টাইপ করতে বলবে। নিচের ঘরে আপনার নামটি টাইপ করে এন্টার চাপুন।
এরপরই আপনার কন্টাক্ট নম্বর টাইপ করতে হবে। কন্টাক্ট নম্বর দিয়ে এন্টার চাপ দিন।
এবার আপনাকে সরাসরি একজন কাস্টোমার কেয়ার প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করিয়ে দেয়া হবে। তবে আপনাকে তার আগে কিছুক্ষন অপেক্ষা করতে হতে পারে। অপেক্ষা করতে বলে নিচের মতো বার্তা দেখতে পাবেন আপনি।
এবার অপেক্ষার পালা। কতক্ষন অপেক্ষা করতে হবে তা নির্ভর করবে কতটা ব্যস্ত সময়ে আপনি যোগাযোগ করেছেন। কোন প্রতিনিধি সুযোগ পেলেই আপনাকে নিজের নাম বলে সমস্যা জানতে চাইবে। কাজেই চ্যাটবক্সে খেয়াল রাখুন। আপনি রিপ্লাই দিতে দেরি করলে আপনাকে আবারও চ্যাট রিকুয়েস্ট করতে হবে।
বিকাশ অ্যাপ থেকে যেভাবে লাইভ চ্যাট করতে হবে
আপনি চাইলে লাইভ চ্যাটের এই সুবিধাটি বিকাশ অ্যাপ থেকেও গ্রহণ করতে পারেন। এজন্য বিকাশ অ্যাপে লগইন করে নিন প্রথমে। এরপর নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করুনঃ
- বিকাশ অ্যাপের উপরে ডানপাশের বিকাশ লোগোতে ট্যাপ করে বিকাশ মেন্যু ওপেন করুন প্রথমে।
- এরপর বিকাশ মেন্যুর নিচের দিকে ‘সাপোর্ট’ অপশনে ট্যাপ করুন।
সাপোর্ট অপশনে দুটি নতুন অপশন পাবেন। এখান থেকে ‘লাইভ চ্যাট’ অপশনটি সিলেক্ট করে দিন।
এবার আপনি ব্রাউজারের মতোই একটি চ্যাটবক্স পেয়ে যাবেন। কাস্টোমার সার্ভিস প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে উপরের মতোই নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
এভাবেই বিকাশের লাইভ চ্যাট সুবিধাটি ব্যবহার করতে পারবেন। মনে রাখবেন কাস্টোমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার কাছে বেশ কিছু তথ্য যেমনঃ জন্মতারিখ, এনআইডি নম্বর, শেষ কতো টাকার লেনদেন করেছেন ইত্যাদি বিভিন্ন তথ্য জানতে চাইতে পারে নিশ্চিত হতে যে আপনিই বিকাশ অ্যাকাউন্টের প্রকৃত মালিক। তবে কখনই তারা পিন বা ওটিপি এর মতো তথ্য জানতে চাইবে না। কাজেই প্রয়োজনীয় তথ্য সাথে নিয়ে তবেই যোগাযোগ করুন। নতুবা কাঙ্ক্ষিত সেবা পেতে বিলম্ব হতে পারে।
উপসংহার
বিকাশের যে কোন সমস্যা এই লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনারা সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। আশা করি বিকাশের লাইভ চ্যাট কিভাবে ব্যবহার করতে হয় তা আপনারা এই আর্টিকেল এর মাধ্যমে জানতে পেরেছেন। আমাদের আর্টিকেলটি ভালো লাগলে বন্ধুদের সাথে শেয়ার করে আমাদের সাথে থাকবেন। ধন্যবাদ।
